Dalam pelayanan pelanggan, kualitas komunikasi memegang peranan penting. Saat menghadapi keluhan pelanggan, membuat tanggapan yang tepat dapat meminimalkan situasi dan menjaga hubungan yang baik. Berikut berikut dapat membantu Anda dalam membuat tanggapan yang efektif: Pertama, pahami keluhan pelanggan dengan teliti. Hindari melakukan interupsi